Generelle vilkår og betingelser
Disse betingelser gælder for alle bookinger og køb foretaget hos Horizon Denmark og vores tilknyttede hoteller og restauranter. Ved at foretage en booking eller et køb accepterer du disse betingelser.
Alle bookinger skal bekræftes skriftligt af Horizon Denmark. En booking betragtes som bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os via e-mail eller telefon.
Vi forbeholder os retten til at afvise bookinger, hvis der er mistanke om misbrug eller hvis faciliteterne ikke er tilgængelige på det ønskede tidspunkt.
Betaling skal ske ved booking, medmindre andet er aftalt. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: betalingskort, MobilePay og bankoverførsel.
For større arrangementer kan der kræves depositum. Det resterende beløb skal betales senest 14 dage før arrangementets afholdelse.
Hotelreservationer: Afbestilling kan ske gratis indtil 48 timer før ankomst. Ved senere afbestilling opkræves betaling for første overnatning.
Restaurantreservationer: Afbestilling skal ske senest 24 timer før den reserverede tid. Ved senere afbestilling forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr.
Events og arrangementer: Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling senere end 30 dage før arrangementet opkræves 50% af det aftalte beløb. Ved afbestilling senere end 14 dage før arrangementet opkræves 100% af det aftalte beløb.
Horizon Denmark påtager sig ikke ansvar for tab eller skade på gæsters ejendele under opholdet, medmindre det kan bevises, at tabet eller skaden skyldes grov uagtsomhed fra vores side.
Vi forbeholder os retten til at ændre faciliteter, menuer og aktiviteter uden forudgående varsel, hvis det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, vedligeholdelse eller andre uforudsete omstændigheder.
Horizon Denmark er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, lockout, strejke eller offentlige myndigheders indgreb.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.
Eventuelle klager skal rettes til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter tjenesteydelsens afslutning. Klager kan sendes til manager@couloir.dk.
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.
Har du spørgsmål til disse betingelser, er du velkommen til at kontakte os:
Horizon Denmark
Telefon: +45 60 17 48 32
E-mail: manager@couloir.dk
Sidst opdateret: 15. juni 2026