Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Horizon Denmark er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor:

Horizon Denmark
Telefon: +45 60 17 48 32
E-mail: manager@couloir.dk

2. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Booking og reservation: For at kunne håndtere din booking af hotel, restaurant eller arrangement (retsgrundlag: opfyldelse af aftale)
• Kundeservice: For at kunne besvare dine henvendelser og yde god kundeservice (retsgrundlag: berettiget interesse)
• Markedsføring: For at kunne sende dig information om vores ydelser, hvis du har givet samtykke hertil (retsgrundlag: samtykke)
• Administration: For at opfylde lovgivningsmæssige krav, herunder bogføring (retsgrundlag: lovkrav)

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle og behandle følgende typer af personoplysninger om dig:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Betalingsinformation
• Bookinghistorik
• Præferencer og særlige ønsker

4. Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:

• Bookingoplysninger: Opbevares i 5 år efter afsluttet booking i henhold til bogføringsloven
• Markedsføringsoplysninger: Opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Kundeservicehenvendelser: Opbevares i 2 år efter afsluttet dialog

5. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller opfylde lovkrav:

• Betalingsudbydere: For at håndtere betalinger
• IT-leverandører: For at drifte vores systemer
• Offentlige myndigheder: Hvis vi er forpligtet til det ved lov

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet
• Ret til sletning: Du har i særlige tilfælde ret til at få slettet oplysninger om dig, før tidspunktet for vores generelle sletning indtræffer
• Ret til begrænsning: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække samtykket tilbage til enhver tid

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på manager@couloir.dk.

7. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring eller beskadigelse samt mod uberettiget videregivelse eller adgang.

8. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken på hjemmesiden. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via din browsers indstillinger.

Vi anvender følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Sikrer grundlæggende funktionalitet på hjemmesiden
• Funktionelle cookies: Husker dine præferencer
• Analytiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden

9. Klager

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk

10. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller på vores hjemmeside.